Acabamos de empezar un nuevo año y aunque todavía no sabemos qué nos deparará, seguro que viene cargado de más avances técnicos. Si nos llegan a decir hace veinte años que podríamos comprar lo que quisiéramos desde la palma de nuestra mano gracias a un teléfono inteligente, quizá no nos lo creeríamos. Y es que toda esta revolución digital ha cambiado, entre muchas otras cosas, la forma de comprar.
En este tiempo son muchos los comercios que han dado el paso de abrir su tienda online, un escaparate que no se limita a unos cuantos metros en cualquier localidad, sino que ahora puede estar abierto a todo el mundo, literalmente.
Instrumentomanía no se ha quedado atrás y desde su creación, en 2012, ha apostado por el modelo tradicional de tienda física en Guadassuar (Valencia) y por abrir una tienda online de instrumentos musicales y accesorios que puede ser vista desde todos los rincones del mundo con acceso a Internet.
Seamos sinceros, a todos nos ha dado cierto miedo al principio eso de comprar por Internet. Es normal el temor hacia lo desconocido, lo nuevo. Y, si hablamos de instrumentos musicales que son sumamente delicados y generalmente requiere de una inversión importante de dinero, pues asusta más el comprarlo por Internet.
Por eso, en esta nueva entrada de Blog queremos dar a conocer cómo es el proceso de compra en nuestra tienda online para que podáis realizar vuestros pedidos con total confianza y sabiendo que detrás de la pantalla hay todo un equipo dispuesto a ayudaros en el proceso.
Lo primero que hay que hacer es escribir Instrumentomania en la barra de búsqueda del navegador. Una vez nos salgan los resultados, hacemos clic en el dominio www.instrumentomania.com fijándonos en que al lado de la dirección aparezca un candado que indica que nuestra conexión es segura.
Una vez dentro de nuestra página web, podemos navegar entre los distintos apartados e ir añadiendo al carrito de la compra aquellos productos que nos interesen. Algunos de ellos ofrecen la posibilidad de seleccionar características específicas como color, tamaño, acabado… fíjate muy bien en que seleccionas lo que quieres.
Una vez tenemos en el carrito todo lo que queremos procedemos a efectuar la compra. Antes de continuar se recomienda revisar bien las cantidades de producto y atributos por si queremos modificar alguno de ellos. En la parte derecha nos aparecerá el importe total con IVA así como los gastos de envío generales, que en nuestro caso son 5 euros para pedidos peninsulares. Si la compra superase los 79 euros, y siempre que el envío sea peninsular, será gratuito.
Hacemos clic en ‘Tramitar pedido’ y en esta nueva pantalla se nos pedirán los datos necesarios para realizar la compra como: Nombre completo, documento de identificación, dirección de correo electrónico, dirección de envío y teléfono de contacto. Es muy importante que compruebes que la dirección es lo más clara posible para que la entrega se realice sin inconvenientes. Si quieres hacer alguna observación puedes escribirla en el apartado de comentarios y lo tendremos en consideración. Marca la casilla de aceptación de la política de privacidad y guarda la información. También puedes añadir si tienes un código de descuento y se recalculará el importe del pedido.
En esa misma página debes seleccionar la forma de envío:
- Recogida en tienda (Guadassuar, Valencia) gratuito
- Envío a domicilio (1-3 hábiles si tenemos los productos en stock) 5 euros (8 para Baleares).
- Envío económico (esta opción aparece si la localidad de entrega está cerca de nuestras instalaciones) 3 euros.
También hay que especificar la forma de pago:
- Transferencia bancaria (en ese caso recibirá un correo electrónico con el número de cuenta)
- Con tarjeta (aparecerá la pasarela de pago para efectuar la compra, simplemente hay que seguir las instrucciones. Se recomienda tener los datos de la tarjeta a mano para rellenar la información que se nos pida).
- Financiado con Cetelem (en ese caso también se te redirigirá a la plataforma de Cetelem para cumplimentar toda la información necesaria).
Revisamos que toda la información sea correcta y hacemos clic en Comprar ahora. Si hemos elegido pago con tarjeta se nos abrirá la pasarela de pago, si hemos elegido transferencia recibiremos un correo con los datos bancarios y si es financiado, se nos abrirá la plataforma de Cetelem.
Una vez confirmado el pago recibiremos un correo electrónico de confirmación de pedido y un número de referencia. Ahí también tendremos un enlace a la cuenta de invitado en la que podremos ver el estado de nuestro pedido en todo momento.
Una vez tenemos la información del pedido en el sistema comprobamos la disponibilidad en tienda o si hay que pedir algún producto a nuestros proveedores. Si está todo en stock cambiamos el estado a preparación en curso y preparamos vuestro pedido, lo embalamos con cuidado para que evitar daños durante el transporte y facilitamos la dirección de entrega a la empresa de mensajería.
Si los tiempos de envío del pedido se dilataran por falta de stock os avisaríamos mediante un mensaje o contactaríamos por otros medios facilitados para manteneros informados.
Una vez está el pedido listo y sale de nuestras instalaciones cambiará el estado a Enviado y ya será la empresa de mensajería la que informe a través del correo electrónico del estado del envío o si ha habido alguna incidencia.
En el plazo de 1 a 3 días hábiles deberíais recibir el pedido en vuestra casa, listo para disfrutar de la música.
Este sería de forma esquemática el proceso de compra en Instrumentomania. Si necesitáis asesoramiento o información detallada en cualquier punto del proceso estamos a vuestra disposición a través del teléfono, correo electrónico o Whatsapp para resolver cualquier duda o incidencia. Y si queréis saber más sobre nuestras condiciones de venta podéis leerlas a través de este enlace:
Esperamos que os haya sido útil este post y recordad que si necesitáis un nuevo saxofón, trombón, trompa o cualquier accesorio musical, nuestra tienda online de venta de Instrumentos musicales está abierta 24 horas.
